Uslovi korišćenja

Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: "Uslovi") regulišu odnos između kompanije Vondi Global d.o.o., sa sedištem u Beogradu, Srbija (u daljem tekstu: "vondi.rs" ili "Platforma") i svakog korisnika koji pristupa platformi.

Korišćenjem platforme vondi.rs (web i mobilna aplikacija) prihvatate ove Uslove u celosti. Ukoliko se ne slažete sa njima, molimo Vas da prestanete sa korišćenjem platforme.

Vondi.rs je marketplace koji omogućava kupovinu i prodaju između fizičkih i pravnih lica. Kompanija nije strana u transakcijama između korisnika, već posrednik koji pruža tehničku infrastrukturu.

Za objavljivanje oglasa i kupovinu neophodna je registracija. Korisnik se obavezuje da:

- Pruži tačne i istinite podatke pri registraciji - Drži lozinku poverljivom i ne deli pristup nalogu - Odmah obavesti vondi.rs o neovlašćenom pristupu nalogu - Ima najmanje 18 godina (ili zakonsku poslovnu sposobnost za pravna lica) - Ima jedinstven nalog (zabranjeno je imati više naloga)

Kompanija zadržava pravo da suspenduje ili trajno ukine nalog koji krši ove Uslove, bez prethodne najave.

**Zabranjeno je oglašavati:** - Oružje, streljivo i eksplozive - Narkotike i psihoaktivne supstance - Zaštićenu faunu i floru (CITES) - Ukradenu ili falsifikovanu robu - Duvanske i alkoholne proizvode bez dozvole - Medicinske preparate bez licence - Pornografski materijal - Usluge koje su zakonom zabranjene u Srbiji

**Obavezno je navesti:** - Tačan opis i stanje predmeta - Stvarnu cenu bez skrivenih troškova - Validne fotografije oglašenog predmeta

Vondi.rs zadržava pravo da ukloni oglas koji krši Uslove, bez naknade prodavcu.

**Objavljivanje oglasa:** - C2C (između građana): besplatno za do 20 aktivnih oglasa mesečno - B2C (prodavci/firme): prema tarifi na /tarife

**Provizija na prodaju:** - 4% za C2C transakcije obrađene kroz platformu - 2.5–3.5% za B2C u zavisnosti od kategorije i plana - Minimalna provizija: 50 RSD po transakciji

**Premium oglasi (istaknuti):** - Istaknuto 3 dana: 299 RSD - Istaknuto 7 dana: 599 RSD - Bump (pomeranje na vrh): 99 RSD

Sve cene su u RSD i uključuju PDV. Vondi.rs zadržava pravo promene tarifa uz 30 dana najave.

**Podržani načini plaćanja:** - Plaćanje pouzećem (COD) — dostupno za sve narudžbine - Platna kartica (Visa, Mastercard, DinaCard) - IPS QR kod (instant plaćanje kroz mobilni bankovni app) - Bankovna transakcija / virman (za B2B)

**Zaštita kupca:** Vondi.rs nudi zaštitu kupca za transakcije obrađene kroz platformu: - Novac se zadržava do potvrde prijema - Reklamacija moguća u roku od 14 dana - Povrat novca garantovan za opisano stanje

**Napomena:** Vondi.rs nije odgovoran za transakcije dogovorene van platforme (direktno između korisnika).

Prodavac je odgovoran za pravilno pakovanje i predaju paketa dostavnoj službi. Vondi.rs sarađuje sa:

- **DExpress** — 300+ poštomat lokacija u 80 gradova, isporuka 1–2 radna dana - **Post Express** — pokrivenost celog teritorija Srbije - **Lično preuzimanje** — opcija za C2C transakcije

Troškove dostave snosi kupac, osim kada je prodavac eksplicitno naveo besplatnu dostavu.

Reklamacija na oštećenja nastala u dostavi mora se prijaviti na dan prijema robe. Fotografišite oštećenje pre preuzimanja paketa.

**Zakonska prava kupca (Zakon o zaštiti potrošača RS):** - Pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana (za online kupovinu) - Reklamacija na neispravnost u garantnom roku - Pravo na popravku, zamenu ili povrat novca

**Postupak reklamacije:** 1. Otvorite zahtev za reklamaciju na stranici narudžbine 2. Priložite fotografije i opis problema 3. Prodavac odgovara u roku od 48 sati 4. Ako nema rešenja — vondi.rs arbitraža (rok: 5 radnih dana)

Za B2C transakcije, garantni rokovi su prema propisima (elektronika: 2 godine).

Vondi.rs je posrednik između prodavaca i kupaca i ne odgovara za: - Tačnost opisa oglasa koje objavljuju korisnici - Kvalitet i stanje robe koju prodaju korisnici - Transakcije dogovorene van platforme - Indirektnu štetu nastalu korišćenjem platforme

Ukupna odgovornost vondi.rs prema korisniku je ograničena na iznos provizije naplaćene u spornoj transakciji.

Vondi.rs ne garantuje neprekidan rad platforme i ne odgovara za štetu nastalu usled tehničkih zastoja.

Svi elementi platforme (dizajn, kod, logotip, brend "vondi.rs") su vlasništvo kompanije Vondi Global d.o.o. i zaštićeni su autorskim pravom.

Korisnik objavljuje sadržaj (tekstove, fotografije) i daje vondi.rs neekskluzivnu licencu za prikaz tog sadržaja na platformi.

Zabranjeno je: - Kopiranje ili preuzimanje sadržaja sa platforme bez dozvole - Scraping podataka automatizovanim alatima - Kreiranje derivatnih radova od platformskog koda - Korišćenje brenda vondi.rs bez pisane dozvole

Ovi Uslovi su regulisani zakonodavstvom Republike Srbije.

Za sporove koji nastanu iz korišćenja platforme, pre svega će se pokušati mirno rešenje putem posredovanja. Ukoliko mirno rešenje nije moguće, nadležan je sud u Beogradu.

Za B2C transakcije, potrošači imaju pravo da se obrate Tržišnoj inspekciji i Komisiji za zaštitu potrošača RS.

Vondi.rs zadržava pravo izmene ovih Uslova. Korisnici će biti obavešteni 15 dana pre stupanja izmena na snagu.